معلومات الشحن والتوصيل
الشحن والتوصيل يتم خلال من 3 ايام الى 7 يوم عمل
لشركات الشحن
1. الشحن مع ارامكس او سمسا قابل للتعديل حسب وزن الطلبية وسوف نقوم
بإشعارك إذا لزم الأمر بذلك
2. لا يحق للعميل الاعتراض على الفاتورة
بعد مدة اقصاها اسبوع من تاريخ الشحن
3. لا يحق للعميل الزام المؤسسة بأي تعويض
عند وصول منتج مكسور او معطوب او تالف ناتج عن شركات الشحن، علماً بأن جميع
المنتجات يتم فحصها قبل الشحن من قبل قسم التغليف
4. يحق للعميل اعلامنا بوجود منتج به عيب
تصنيعي من الشركة المصنعة في مدة اقصاها 14 يوم من تاريخ اصدار الفاتورة والشحن
يتخذ متجر
مكتبة التوفير سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للقوانين والضوابط التي
تحددها وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية وهي كالآتي:-
- أن
يحق للمستهلك . برد السلع خلال 3 أيام واستبدالها خلال 7 أيام من تاريخ
التعاقد مع المتجر الإلكتروني أو تسلم المنتج وذلك في حال عدم الاستخدام أو
الاستفادة أو الانتفاع.
- أنه
يحق للمستهلك إلغاء الطلب إذا تأخر موفر الخدمة عن التسليم أو التنفيذ لأكثر من15
يومًا.
- تنطبق هذه السياسة على :
- أن
يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.
- يلزم
عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في
عبوتها الأصلية.
- المنتجات
التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف.
- يجب
إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.
- للعميل
الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.
- لإسترجاع
قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو التحويلات المصرفية، سيتم
إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم
عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه
