سياسة الإرجاع والإستبدال
يتخذ متجر
مكتبة التوفير سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للقوانين والضوابط التي
تحددها وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية وهي كالآتي:-
- أن
يحق للمستهلك . برد السلع خلال 3 أيام واستبدالها خلال 7 أيام من تاريخ
التعاقد مع المتجر الإلكتروني أو تسلم المنتج وذلك في حال عدم الاستخدام أو
الاستفادة أو الانتفاع.
- أنه
يحق للمستهلك إلغاء الطلب إذا تأخر موفر الخدمة عن التسليم أو التنفيذ لأكثر من15
يومًا.
- تنطبق هذه السياسة على :
- أن
يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.
- يلزم
عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في
عبوتها الأصلية.
- المنتجات
التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف.
- يجب
إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.
- للعميل
الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.
- لإسترجاع
قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو التحويلات المصرفية، سيتم
إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم
عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه