الخصوصية
أولا : البيانات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع أنواع البيانات التالية بما يتوافق مع مبدأ الحد الأدنى للبيانات:
1. البيانات التي يقدمها العميل مباشرة
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الجوال
- عنوان الشحن
- بيانات الدفع (يتم جمعها عبر بوابات دفع معتمدة ولا نخزن معلومات البطاقات)
2. بيانات الطلبات
- المنتجات المشتراة
- تفاصيل الفواتير والشحن
- سجلات التواصل مع خدمة العملاء
ثانيا: كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض الآتية:
- معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشحن
- تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات
- تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر
- إرسال العروض والتنبيهات (بعد موافقتك الصريحة)
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتجارية والتنظيمية في المملكة
ثالثاً: مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك تحت أي ظرف، وقد نشاركها فقط مع جهات محدودة عند الضرورة القانونية أو التشغيلية مثل:
- شركات الشحن والتوصيل
- مزودي بوابات الدفع الإلكتروني المرخّصين
- الجهات الحكومية المختصة عند الطلب (وفق القانون)
- مزودي خدمات الاستضافة والتقنيات لتحسين الموقع
تلتزم جميع هذه الجهات بحماية البيانات.
رابعاً: حماية البيانات
نطبق مجموعة من الإجراءات الفنية والتنظيمية لحماية بياناتك، مثل:
- تشفير البيانات أثناء النقل
- استخدام جدران حماية وأنظمة مكافحة الاختراق
- تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المصرح لهم فقط
- مراجعة دورية لإجراءات الأمن السيبراني
خامساً: حقوقك وفق الأنظمة السعودية
يحق للعميل الآتي:
- الحصول على نسخة من بياناته الشخصية
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف البيانات عندما لا يكون هناك مبرر نظامي للاحتفاظ بها
- سحب الموافقة على معالجة البيانات
- الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض تسويقية
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا.
سادساً: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو وفق المتطلبات النظامية، مثل الاحتفاظ بالفواتير لمدة (5 سنوات) حسب الأنظمة المالية السعودية.
سابعاً: ملفات تعريف الارتباط Cookies
نستخدم ملفات الارتباط لتحسين تجربتك في المتجر، ويمكنك إيقافها من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤثر ذلك على بعض مزايا الموقع.
ثامناً: روابط لمواقع خارجية
قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أخرى، ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بها، لذا ننصح بمراجعتها قبل الاستخدام.
تاسعاً: التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتعديل هذه السياسة عند الحاجة بما يتوافق مع الأنظمة، وسيتم نشر التحديث في هذه الصفحة مع تغيير تاريخ آخر تحديث.